REGULAMIN OBIEKTU NOCLEGOWEGO SEASIDE SOPOT

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług noclegowych świadczonych przez SeaSide Sopot, zwany dalej „Obiektem”.

2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu.

3. Dokonanie rezerwacji, wpłata zadatku lub płatności za pobyt, dokonanie meldunku online lub rozpoczęcie pobytu oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.

4. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług noclegowych zawieranej pomiędzy Gościem a Obiektem.

5. Administratorem i operatorem Obiektu jest PH OMEGA Dagmara Szamborska, NIP: 5842032374.

6. Regulamin dostępny jest:

- na stronie internetowej seasidesopot.com,

- w strefie Gościa online,

- w recepcji Obiektu.

§2 DOBA NOCLEGOWA

1. Pokoje wynajmowane są na doby noclegowe.

2. Doba noclegowa:

- od października do kwietnia trwa od godziny 14:00 do godziny 11:00 dnia następnego,

- od maja do września trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.

3. W przypadku braku określenia długości pobytu przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

4. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić najpóźniej do godziny 10:00 w dniu planowanego wyjazdu.

5. Możliwość przedłużenia pobytu uzależniona jest od dostępności pokoi.

6. Za pozostanie w pokoju po godzinie wymeldowania bez zgody Obiektu naliczana będzie opłata:

- 50 PLN za każdą rozpoczętą godzinę,

- pełna opłata za kolejną dobę po przekroczeniu godziny rozpoczęcia nowej doby noclegowej.

7. Wcześniejsze zameldowanie możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Obiektem.

8. Za zameldowanie przed godziną 11:00 może zostać naliczona opłata w wysokości 100 PLN.

9. W przypadku nieopuszczenia pokoju po zakończeniu doby noclegowej oraz braku kontaktu z Gościem, Obiekt ma prawo zabezpieczyć rzeczy pozostawione w pokoju i przenieść je do pomieszczenia depozytowego.

10. W przypadku zakłócenia harmonogramu pracy Obiektu poprzez brak opuszczenia pokoju w terminie, Obiekt może naliczyć uzasadnioną opłatę organizacyjną do wysokości 500 PLN.

§3 REZERWACJA, PŁATNOŚCI I MELDUNEK ONLINE

1. Rezerwacji można dokonać:

- online,

- telefonicznie,

- mailowo,

- osobiście.

2. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje dostęp do indywidualnej strefy Gościa online umożliwiającej:

- meldunek online,

- podgląd statusu rezerwacji,

- podgląd płatności,

- zarządzanie pobytem,

- uzupełnienie danych do faktury.

3. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku:

- 30% wartości pobytu,

- 100% wartości pobytu dla ofert bezzwrotnych oraz wybranych ofert specjalnych.

4. W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie Obiekt ma prawo anulować rezerwację.

5. Zadatek wpłacony po anulowaniu rezerwacji może zostać zwrócony w terminie do 14 dni roboczych.

6. Zameldowanie odbywa się online za pośrednictwem strefy Gościa.

7. Obiekt może odmówić wydania kodów dostępu do czasu ukończenia meldunku online lub weryfikacji danych Gościa.

8. Obiekt może poprosić Gościa o okazanie dokumentu tożsamości w celu weryfikacji danych podanych podczas meldunku online.

9. Gość zobowiązany jest do podania danych do faktury VAT najpóźniej przed dokonaniem płatności za pobyt.

10. Podanie danych do faktury po dokonaniu fiskalizacji może uniemożliwić wystawienie faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

11. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeśli obowiązek taki wynika z aktualnych przepisów.

12. Obiekt zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty płatniczej Gościa lub pobrania należności za pobyt.

13. W przypadku anulowania rezerwacji:

- powyżej 30 dni przed przyjazdem Obiekt może zaproponować voucher za zgodą Gościa,

- od 29 do 14 dni przed przyjazdem Obiekt może zaproponować częściowy voucher za zgodą Gościa,

- poniżej 14 dni przed przyjazdem zadatek nie podlega zwrotowi.

14. W przypadku ofert bezzwrotnych wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

15. W przypadku wcześniejszego wyjazdu Gościa niewykorzystana część pobytu nie podlega zwrotowi.

16. Niepojawienie się Gościa w dniu przyjazdu bez wcześniejszej informacji skutkuje anulowaniem rezerwacji bez zwrotu wpłaconych środków.

17. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim.

18. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa wyłącznie w godzinach 8:00-22:00.

19. W przypadku nocowania osób niezgłoszonych Obiekt może naliczyć dodatkową opłatę zgodnie z aktualnym cennikiem.

20. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa w przypadkach uzasadnionych, w szczególności:

- wcześniejszego naruszenia Regulaminu,

- agresywnego zachowania,

- zakłócania porządku,

- zagrożenia bezpieczeństwa,

- działania na szkodę Obiektu, pracowników lub innych Gości.

21. Pobyt ze zwierzętami możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Obiektem.

22. Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 80 PLN za dobę.

23. Zwierzęta nie mogą pozostawać bez opieki, jeśli powoduje to zakłócanie pobytu innych Gości.

24. Obiekt może odmówić przyjęcia zwierzęcia agresywnego lub stwarzającego zagrożenie.

25. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za szkody oraz zabrudzenia spowodowane przez zwierzę.

§4 USŁUGI

1. Obiekt zobowiązuje się do zapewnienia warunków spokojnego i bezpiecznego pobytu.

2. Wszelkie uwagi dotyczące pobytu należy zgłaszać niezwłocznie po ich wystąpieniu, co umożliwi Obiektowi reakcję i próbę rozwiązania problemu w trakcie pobytu.

3. Obiekt świadczy bezpłatnie:

- dostęp do internetu Wi-Fi,

- podstawowe informacje dotyczące pobytu i okolicy,

- wypożyczenie żelazka i deski do prasowania.

4. Obiekt może świadczyć odpłatnie:

- wcześniejsze zameldowanie,

- późne wymeldowanie,

- dodatkowe sprzątanie,

- dodatkową wymianę ręczników lub pościeli,

- wydruki i skany dokumentów.

5. Obiekt działa częściowo w formule samoobsługowej.

6. Recepcja działa w godzinach wskazanych w Regulaminie oraz na stronie internetowej.

7. Widok na morze może być częściowo ograniczony przez naturalną roślinność, szczególnie w sezonie letnim.

8. Zdjęcia publikowane na stronie internetowej oraz portalach rezerwacyjnych mają charakter poglądowy.

9. Obiekt udostępnia ograniczoną liczbę miejsc parkingowych na parkingu Pomorskiego Centrum Reumatologicznego.

10. Dostępność miejsc parkingowych nie jest gwarantowana.

11. Dodatkowe opłaty parkingowe mogą wynikać z zasad operatora parkingu.

§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU

1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez Gościa zgodnie z art. 846-849 Kodeksu cywilnego.

2. Gość powinien niezwłocznie zgłosić powstanie szkody lub utraty mienia.

3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za:

- pieniądze,

- papiery wartościowe,

- kosztowności,

- przedmioty wartościowe nieoddane do depozytu.

4. Obiekt może odmówić przyjęcia do depozytu przedmiotów:

- niebezpiecznych,

- wielkogabarytowych,

- o bardzo dużej wartości.

5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z:

- działania siły wyższej,

- awarii niezależnych od Obiektu,

- przerw w dostawie mediów,

- działania operatorów telekomunikacyjnych,

- działania osób trzecich.

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby mu towarzyszące.

2. W przypadku stwierdzenia szkód Obiekt ma prawo obciążyć kartę płatniczą Gościa po wcześniejszym poinformowaniu Gościa o zakresie szkody i kosztach jej usunięcia.

3. W przypadku wyłączenia pokoju ze sprzedaży z powodu szkody Gość może zostać obciążony utraconymi korzyściami wynikającymi z braku możliwości dalszej sprzedaży pokoju.

4. Wszelkie usterki należy zgłaszać niezwłocznie.

5. W przypadku naruszenia Regulaminu Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług.

6. Rozliczenie pobytu nastąpi z uwzględnieniem poniesionych kosztów oraz ewentualnych szkód.

7. Gość zobowiązany jest:

- zamykać drzwi i okna,

- wyłączać urządzenia elektryczne,

- zachować należytą ostrożność.

8. Obiekt posiada ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa w przypadku zaległości płatniczych.

9. W przypadku nieuzasadnionego wezwania personelu po godzinach pracy recepcji z winy Gościa Obiekt może naliczyć opłatę organizacyjną w wysokości 150 PLN.

10. Za zgubienie karty dostępu lub klucza naliczana jest opłata zgodna z aktualnym cennikiem szkód.

11. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny przebywać pod stałą opieką osób dorosłych.

12. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci.

§7 RZECZY POZOSTAWIONE

1. Rzeczy pozostawione przez Gościa mogą zostać odesłane na jego koszt.

2. W przypadku braku dyspozycji odbioru rzeczy będą przechowywane przez 3 miesiące.

3. Po upływie tego terminu rzeczy mogą zostać zutylizowane lub przekazane do utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Produkty spożywcze przechowywane są maksymalnie 24 godziny.

§8 CISZA NOCNA

1. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00-07:00.

2. Goście zobowiązani są do zachowania umożliwiającego spokojny pobyt innym osobom.

3. W przypadku rażącego zakłócania porządku Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług.

§9 BEZPIECZEŃSTWO I ZASADY POBYTU

1. Zabrania się używania otwartego ognia oraz urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem pokoju.

2. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia:

- wyrobów tytoniowych,

- papierosów elektronicznych,

- podgrzewaczy tytoniu.

3. Za naruszenie zakazu palenia Obiekt może naliczyć ryczałtowe odszkodowanie w wysokości 750 PLN odpowiadające kosztom odświeżenia pokoju.

4. W przypadku uruchomienia alarmu przeciwpożarowego z winy Gościa Obiekt może naliczyć dodatkowe koszty interwencji służb.

5. Zabrania się posiadania oraz używania substancji zabronionych prawem.

6. Zabrania się przechowywania:

- materiałów łatwopalnych,

- substancji niebezpiecznych,

- amunicji,

- materiałów pirotechnicznych.

7. Zabrania się działalności handlowej oraz akwizycyjnej na terenie Obiektu.

8. Gościom nie wolno dokonywać trwałych zmian w wyposażeniu pokoi.

9. Zabrania się nadmiernego hałasowania oraz zachowań zakłócających pobyt innych Gości.

§10 MONITORING

1. Obiekt objęty jest monitoringiem wizyjnym części wspólnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia.

2. Monitoring nie obejmuje pokoi ani łazienek.

3. Administratorem danych pochodzących z monitoringu jest PH OMEGA Dagmara Szamborska.

4. Nagrania przechowywane są przez okres do 30 dni, chyba że ich dłuższe przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub zabezpieczeniem roszczeń.

§11 REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres hotel@seasidesopot.com

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

3. Gość będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Recepcja czynna jest:

- sezon letni: 9:00-15:00,

- poza sezonem: 9:00-14:00.

2. W pilnych sprawach poza godzinami pracy recepcji kontakt możliwy jest pod numerem +48 513 122 041

3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Operatorem płatności jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIK NR 1

CENNIK SZKÓD I ZNISZCZEŃ

1. Uszkodzenia wyposażenia łazienki wyceniane są indywidualnie.

2. Odszkodowanie za konieczność odmalowania pomieszczenia: 594 PLN.

3. Zalanie lub uszkodzenie łóżka: 495 PLN.

4. Zniszczenie prześcieradła: 44 PLN.

5. Zniszczenie poszwy: 88 PLN.

6. Zniszczenie poszewki: 27,50 PLN.

7. Zniszczenie dywanu: 275 PLN.

8. Zniszczenie ręcznika:

- mały: 44 PLN,

- duży: 66 PLN.

9. Zniszczenie narzuty: 99 PLN.

10. Zniszczenie leżaka: 220 PLN.

11. Zgubienie karty lub klucza: 385 PLN.

12. Sporządzenie protokołu szkody: 110 PLN.

13. Kwoty wskazane w cenniku mają charakter ryczałtowego odszkodowania odpowiadającego przewidywanym kosztom usunięcia szkody.

ZAŁĄCZNIK NR 2

ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest PH OMEGA Dagmara Szamborska, e-mail: hotel@seasidesopot.com

2. Dane osobowe przetwarzane są:

- w celu realizacji usług noclegowych,

- realizacji obowiązków podatkowych,

- dochodzenia roszczeń,

- zapewnienia bezpieczeństwa,

- prowadzenia korespondencji.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

- art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

- art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

- art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Dane mogą być przekazywane:

- operatorom płatności,

- dostawcom usług IT,

- kancelariom prawnym,

- biurom księgowym,

- podmiotom współpracującym przy realizacji usług.

5. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

6. Gość ma prawo:

- dostępu do danych,

- sprostowania danych,

- ograniczenia przetwarzania,

- wniesienia sprzeciwu,

- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usługi.

8. Obiekt nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.